Iniciativa
Circularidade de materiais e packaging
Sobre a iniciativa
Trabalhamos para reduzir o uso de insumos e aumentar a circularidade em nossos sistemas de embalagem. Para isso, priorizamos a incorporação de materiais reciclados e atuamos para que as embalagens sejam recicláveis, reutilizáveis, de base biológica ou compostáveis. No caso dos plásticos, concentramos esforços na redução do uso de plástico virgem.
A gestão de resíduos segue uma diretriz regional integrada à tomada de decisões operacionais — do design de embalagens à separação na origem, passando pela definição de padrões para centros de distribuição e escritórios. Atuamos também em colaboração com parceiros logísticos e fornecedores para garantir que essas práticas se estendam por toda a cadeia de valor.
Soluções em packaging
Trabalhamos para reduzir insumos e aumentar a circularidade das embalagens, priorizando materiais reciclados e soluções recicláveis, reutilizáveis, biobaseadas ou compostáveis. Desde 2023, incorporamos até 50% de plástico reciclado nas bolsas utilizadas para envios na Argentina e no México, alcançando uma média regional de 18%.
Em 2025, implementamos progressivamente uma solução de film stretch de alto desempenho no Brasil, Argentina, Chile e Colômbia, reduzindo o consumo de material em sete centros logísticos. Avançamos também na implementação de embalagens reutilizáveis para determinadas categorias de produtos. Essa iniciativa permite reduzir em até 75% o peso da embalagem, otimizar o transporte ao diminuir o espaço ocioso e promover a reutilização dos materiais. A iniciativa já está em operação no Brasil e no México, e em processo de implementação na Argentina e no Chile.
Recuperação de materiais e circularidade
Realizamos programas de recuperação de materiais essenciais em nossos centros de distribuição e escritórios, com a missão de reinseri-los no ciclo produtivo. Desde 2015, contamos com um programa regional de reciclagem com esquemas de separação e coleta seletiva no local. Hoje, mais de 82% dos materiais usados em nossas operações são recuperados com parceiros locais.
Utilizamos balanças e compactadores para otimizar a medição e a compactação de papelão e plástico, aumentando a eficiência operacional e o valor recuperado. No caso da madeira, mantemos contratos de reparo para prolongar a vida útil das unidades existentes e, em determinadas aplicações, substituímos paletes de madeira por alternativas plásticas de alta durabilidade e recicláveis — reduzindo a geração de resíduos e o consumo de material de origem florestal.
Logística reversa
Nosso programa regional de logística reversa avalia as possibilidades de uso e reintegra os produtos devolvidos à cadeia de valor por meio de doações, revendas ou reciclagem. Em 2025, conseguimos recuperar e valorizar mais de 90% dos produtos devolvidos em toda a região, reduzindo a destruição para apenas 1,6% — um marco na história de nossa logística reversa.
Com isso, avançamos de um modelo focado na gestão de devoluções para um ecossistema de recuperação de valor que processa milhões de unidades por ano. A escala e o impacto social dessa operação são significativos: 6% dos produtos devolvidos foram destinados a iniciativas sociais e comunidades por meio de uma rede de fundações parceiras. Mais do que uma forma de gerar impacto econômico, trata-se de um motor de transformação social, ambiental e operacional em larga escala.
Conectando nossas iniciativas ambientais ao dia a dia dos usuários
Para fechar esse ciclo, queremos ajudar os consumidores a fazer o descarte correto. Por isso, nos principais países onde operamos incluímos mensagens de sustentabilidade nas embalagens, com um site associado que descreve os materiais e fornece dicas sobre como reciclá-los.
Exploramos e adotamos novas tecnologias e inovações em embalagens que nos permitem mitigar os impactos ambientais e otimizar o uso de recursos.
Principais resultados
82%
de taxa média de recuperação de resíduos na operação.
+90%
dos produtos devolvidos foram recuperados.
18%
de plástico reciclado em média nas embalagens.
21,4%
dos envios realizados via SIOC (sem embalagem adicional).
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