Usuários

Somos mais do que uma plataforma de comércio eletrônico: somos um ecossistema que busca oferecer a melhor experiência, com uma proposta de valor competitiva e benefícios relevantes.

+ 17,1 M
de produtos com impactos positivos vendidos na região

61,2 M
de usuários ativos

Atuamos hoje

Para criar valor para nossos usuários

Há 25 anos estamos comprometidos com a democratização do comércio e dos serviços financeiros. Essa missão nos impulsiona a continuar inovando com soluções que geram valor e transformam a vida de milhões de pessoas na América Latina. Nosso ecossistema foi crescendo tendo como foco os usuários: buscamos constantemente detectar suas necessidades diárias e desenvolver soluções que transformem e simplifiquem suas vidas, garantindo-lhes a melhor experiência possível.

Por meio do Mercado Livre, buscamos a fidelidade dos nossos clientes ofertando benefícios como conteúdo curado e exclusivo, envios gratuitos, entrega programada e uma variedade de descontos e promoções em produtos para enriquecer sua experiência em nosso ecossistema. Para atender à crescente demanda por itens mais sustentáveis, desde 2019 mantemos em seis países uma seção permanente de produtos sustentáveis. Com uma curadoria baseada em critérios que são constantemente aprimorados, disponibilizamos uma ampla variedade de itens em mais de 30 categorias.

Já com o Mercado Pago, oferecemos um acesso simples e seguro a produtos e serviços financeiros essenciais, como meios de pagamento, crédito, investimentos e seguros, além de ferramentas de monitoramento e planejamento que facilitam um uso consciente do dinheiro.

Também estamos continuamente aprimorando nossos canais de atendimento ao cliente e a segurança das transações. Temos diversas iniciativas de monitoramento e prevenção de fraude e atendemos aos mais altos padrões regionais de proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais.

Impactos que importam

Maior e-commerce da América Latina.

1,78 bilhões

De produtos vendidos em 2024.

USD 51,5 bilhões

Em volume total de mercadoria.

71,8%

Envios em 48 horas.

61,2 M

Usuários ativos mensais no Mercado Pago.

43,8 M

Usuários únicos de produtos de investimento.

4.169

Incidentes de segurança potenciais mitigados e remediados em tempo hábil.

43.367

Pessoas capacitadas em segurança cibernética.

Histórias de impacto

“A experiência de pagar com o Mercado Pago é ótima: você esquece de andar com a carteira, com o dinheiro na mão.”

Diego - usuário do Mercado Pago

“O Mercado Pago é uma nova forma de melhorar nossa receita. Agora é possível apoiar a tradição com gorjetas.”

Victor - artista de rua no México

“Como empreendedora, escolhi o Mercado Pago por conta do seu detalhado histórico de transações. Essa funcionalidade me permite monitorar facilmente, através do aplicativo, quanto já vendi e quanto utilizei do meu saldo disponível.”

Ludmyla Oliveira - Empreendedora

Nossas iniciativas

Experiência do Usuário

Buscamos sempre criar valor para os nossos usuários, ofertando uma boa experiência e benefícios como conteúdo curado e exclusivo, envios gratuitos e uma variedade de descontos e promoções em milhões de produtos enriquecendo sua experiência em nosso ecossistema.

Produtos Sustentáveis

Trabalhamos para ser a primeira opção de compra de produtos sustentáveis na América Latina, apoiando marcas e oferecendo a mais ampla variedade em mais de 30 categorias.

Inclusão, acessibilidade e educação financeira

Estendemos nossos serviços financeiros a milhões de pessoas, assegurando que todos, independentemente do local onde estejam ou de suas limitações, possam acessar produtos e serviços que favoreçam seu bem-estar financeiro.

Segurança e ética no uso do nosso ecossistema

Asseguramos a confidencialidade, integridade, disponibilidade e o uso ético de nossa estrutura tecnológica, tendo em vista a confiança e a segurança de quem nos escolhe.