Usuarios

Somos más que una plataforma de comercio electrónico y una fintech: somos un ecosistema que busca ofrecer la mejor experiencia, con beneficios relevantes y una propuesta de valor competitiva y en constante evolución.

+21M
de productos con impactos positivos vendidos

121 M
de compradores únicos en Mercado Libre
78 M
de usuarios mensuales en Mercado Pago
75%
de los envíos rápidos entregados en menos de 48 horas

Actuamos hoy

Para crear valor para nuestros usuarios

Desde hace más de 25 años estamos comprometidos con la democratización del comercio y de los servicios financieros. Esta misión nos impulsa a seguir innovando con soluciones que generan valor y transforman la vida de millones de personas en América Latina. Nuestro ecosistema crece con foco en los usuarios: buscamos constantemente detectar sus necesidades diarias y desarrollar soluciones que transformen y simplifiquen sus vidas, garantizando la mejor experiencia posible.

A través de Mercado Libre, buscamos la fidelización de nuestros clientes ofreciendo beneficios como contenido curado y exclusivo, envíos gratuitos, sistema transparente de devoluciones y una variedad de descuentos y promociones en productos para enriquecer su experiencia en nuestro ecosistema.

Nuestra red logística refuerza esta propuesta, garantizando entregas rápidas y confiables. Como parte de nuestro plan de expansión, en 2025 inauguramos 32 sitios logísticos de gran escala, que incluyen instalaciones de cross-docking y fulfillment, además de 65 proyectos de la red de última milla, sumando nuevas aperturas y ampliaciones.

Con Mercado Pago, ofrecemos acceso simple y seguro a productos y servicios financieros esenciales como medios de pago, crédito, inversiones y seguros.

En Argentina, más de 2,5 millones de jóvenes ya utilizan cuentas digitales con funcionalidades financieras. Al mismo tiempo, la educación financiera gana escala: más de 8 mil jóvenes argentinos participaron en 2025 en las Olimpiadas de Educación Financiera en Argen, que movilizaron a cientos de escuelas en todo el país para promover conocimientos sobre finanzas personales, seguridad digital y uso responsable del dinero. En Brasil, consolidamos esta agenda mediante iniciativas dirigidas a públicos estratégicos. A nivel interno, desarrollamos un curso de educación financiera para empleados, enfocado en capacitación, certificación y cumplimiento normativo, que alcanzó a 1.468 participantes. Para el público externo, pusimos a disposición contenidos de educación financiera en el Blog de Mercado Pago y promovimos acciones de capacitación para 86 periodistas en alianza con instituciones de referencia, con el objetivo de fortalecer la calidad del debate público sobre finanzas personales e inclusión financiera.

Además, desarrollamos herramientas de monitoreo y planificación que facilitan el uso consciente del dinero, como el Asistente Personal de IA para la cuenta digital, que permite ejecutar más de 60 tipos de acciones, incluyendo consultas de saldo, pagos, transferencias y programación de inversiones, mediante comandos de voz o texto, en una interfaz conversacional. Hoy somos una de las fintechs mejor valoradas de la región, con el NPS más alto en Argentina, Chile, Brasil y México.

Nos enfocamos en la tecnología y en la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, haciendo que nuestras soluciones sean más seguras, eficientes y personalizadas. La IA está presente en todo el ecosistema, ayudando a prevenir fraudes, proteger a usuarios y vendedores, apoyar el análisis de riesgo en servicios financieros y garantizar el uso seguro de la plataforma. También permite interacciones más ágiles en la atención al cliente, además de personalizar recomendaciones y optimizar procesos, haciendo que la experiencia del usuario sea más simple y eficiente.

Impactos que importan

Mayor e-commerce de América Latina.

2,4 mil millones

de productos vendidos en 2025.

USD 65 mil millones

en volumen total de mercancías.

78 millones

de usuarios activos mensuales en Mercado Pago.

75%

de los envíos en menos de 48 horas.

54,5 millones

de usuarios únicos de productos de inversión.

+8,8 millones

de detecciones proactivas de infracciones de propiedad intelectual.

43.367

personas capacitadas en ciberseguridad.

Historias de impacto

"Elegí Mercado Pago por su historial detallado de transacciones. Me permite monitorear fácilmente, a través de Ia aplicación, cuánto he vendido y cuánto he utilizado de mi saldo disponible."

Ludmyla Oliveira, Emprendedora

Desde el momento en que abrimos nuestra página web, Mercado Pago ha sido la plataforma que le brinda la seguridad a nuestros clientes a la hora de realizar sus compras y nos brinda a nosotros también la seguridad de recibir los pagos.

Francy Salazar, Creadora de L'Palussa

Trabajamos con 360 familias de tejedores y artesanos. Hace 20 años, nosotros fuimos la vidriera para mostrar el trabajo de estas comunidades, y hoy Mercado Libre es nuestra vidriera que es como una especie de círculo que se cierra y retroalimenta.

Pablo Mendivil y Fernando Bach, Socios en Elementos Argentinos

Nuestras iniciativas

Experiencia de Usuario

Para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios, cada interacción - desde la búsqueda hasta el pago y el envío - está diseñada para ser simple, fluida, intuitiva, segura y orientada a la conversión.

Productos sustentables

Trabajamos para ser la primera opción de compra de productos sustentables en América Latina, apoyando marcas y ofreciendo la más amplia variedad en más de 30 categorías.

Educación financiera

Extendemos nuestros servicios financieros a millones de personas, asegurando que todas, independientemente de su ubicación o limitaciones, accedan a productos, servicios y herramientas esenciales para su bienestar financiero.

Seguridad y ética en el uso de nuestro ecosistema

Aseguramos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y el uso ético de nuestra infraestructura tecnológica, con el objetivo de garantizar la confianza y la seguridad de quienes nos eligen.