Usuarios

Somos más que una plataforma de comercio electrónico: somos un ecosistema que busca ofrecer la mejor experiencia, con una propuesta de valor competitiva y beneficios relevantes.

+17,1 M
de productos con impacto positivo vendidos en la región

61,2
millones de usuarios activos

Actuamos hoy

Para crear valor para nuestros usuarios

Hace 25 años que en Mercado Libre tenemos el propósito de democratizar el comercio y los servicios financieros. Esta misión nos impulsa a seguir innovando con soluciones que generen valor y transformen la vida de millones de personas en América Latina. Nuestro ecosistema fue creciendo gracias a nuestros usuarios: buscamos de manera permanente detectar sus necesidades cotidianas y desarrollar soluciones que transformen y simplifiquen su vida, garantizándoles la mejor experiencia posible.

A través de Mercado Libre, ofrecemos beneficios como contenido curado y exclusivo, envíos gratuitos, entregas programadas y una variedad de descuentos y promociones en productos, enriqueciendo la experiencia de nuestros usuarios. Además, desde 2019, mantenemos en seis países una sección permanente de productos sustentables, con una oferta de productos curados en base a criterios en constante evolución, que ofrece más de 30 categorías de artículos sustentables.

Con Mercado Pago, brindamos acceso simple y seguro a productos y servicios financieros esenciales, como medios de pago, crédito, inversiones y seguros, además de herramientas de monitoreo y planificación para facilitar el uso consciente del dinero. También mejoramos continuamente nuestros canales de atención al cliente y la seguridad en las transacciones, con iniciativas de monitoreo, prevención de fraudes y el cumplimiento de los más altos estándares regionales de protección de datos personales.

Impactos que importan

Líderes en comercio electrónico en América Latina

17 mil millones

de productos vendidos en 2024.

USD 51,5 mil millones

en volumen total de mercadería.

61,2 millones

de usuarios activos mensuales.

71,8%

de los envíos realizados en menos de 48 horas.

43,8 millones

de usuarios únicos de productos de inversión.

4169

potenciales incidentes de seguridad mitigados y remediados en tiempo y forma.

43.367

personas capacitadas en ciberseguridad.

Historias de impacto

"Como emprendedora, elegí Mercado Pago por su historial detallado de transacciones. Me permite monitorear fácilmente, a través de la aplicación, cuánto he vendido y cuánto he utilizado de mi saldo disponible."

Ludmyla Oliveira, emprendedora

Desde el momento en que abrimos nuestra página web, Mercado Pago ha sido la plataforma que le brinda la seguridad a nuestros clientes a la hora de realizar sus compras y nos brinda a nosotros también la seguridad de recibir los pagos.

Francy Salazar, Creadora de L'Palussa

Trabajamos con 360 familias de tejedores y artesanos. Hace 20 años, nosotros fuimos la vidriera para mostrar el trabajo de estas comunidades, y hoy Mercado Libre es nuestra vidriera que es como una especie de círculo que se cierra y retroalimenta.

Pablo Mendivil y Fernando Bach, Socios en Elementos Argentinos

Nuestras iniciativas

Experiencia de Usuario

Buscamos siempre crear valor para nuestros usuarios, ofreciendo una buena experiencia y beneficios como contenido curado y exclusivo, envíos gratuitos y una variedad de descuentos y promociones en millones de productos, enriqueciendo así su experiencia en nuestro ecosistema.

Productos sustentables

Inclusión, accesibilidad y educación financiera

Ampliamos nuestros servicios financieros a millones de personas, asegurando que todos, sin importar el lugar donde estén o sus limitaciones, puedan acceder a productos y servicios que promuevan su bienestar financiero.

Seguridad y el uso ético de nuestro ecosistema

Garantizamos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y el uso ético de nuestro ecosistema, teniendo en cuenta la confianza y la seguridad de quien nos elige.